قوانین و مقررات سایت
وبسایت گالری طلای صدف مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان فعالیت می‌کند. استفاده از این وبسایت به منزله‌ی آگاهی، مطالعه و پذیرش کامل مفاد زیر است. از کاربران محترم درخواست می‌شود پیش از ثبت سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه نمایند.
1. تعاریف :
به منظور درک دقیق مفاد این مقررات، اصطلاحات زیر با تعاریف مشخص‌شده در ادامه استفاده می‌شوند:
1.1. کاربر یا مشتری
به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که با ورود به وبسایت گالری طلای صدف، اقدام به مشاهده محصولات، ثبت سفارش، خرید کالا یا استفاده از سایر خدمات سایت می‌نماید.
کاربران ممکن است دارای حساب کاربری باشند یا به صورت مهمان از سایت استفاده کنند. تمامی حقوق و مسئولیت‌های مربوط به استفاده از خدمات، برای هر دو گروه یکسان است.
- شما متعهد می‌شوید که بدون اجازه کتبی از ما اقدام به کپی کردن محصولات و خدمات وبسایت نکنید
1.2. گالری طلای صدف
به شرکت، برند یا شخص حقوقی مالک و اداره‌کننده وبسایت گالری طلای صدف گفته می‌شود که مسئولیت عرضه، فروش و پشتیبانی را بر عهده دارد.
1.3. محصولات
منظور از محصولات، کلیه‌ی کالاها و خدماتی است که از طریق وبسایت گالری طلای صدف ارائه می‌شوند و شامل موارد زیر هستند:
طلا و جواهرات: گردنبند، دستبند، گوشواره، انگشتر، سرویس، سنگ‌های قیمتی و سایر زیورآلات.
محصولات سفارشی: کالاهایی که بنا بر درخواست خاص مشتری طراحی، ساخته یا تغییر داده می‌شوند.
محصولات جانبی: اقلامی مانند بسته‌بندی‌های لوکس، جعبه‌های هدیه و اکسسوری‌های مرتبط.
1.4. حساب کاربری
حساب کاربری شناسه‌ای اختصاصی برای هر مشتری است که با ثبت‌نام در سایت گالری طلای صدف ایجاد می‌شود و دسترسی کامل به خدمات، پیگیری سفارش، مشاهده سوابق خرید و ارتباط با پشتیبانی را فراهم می‌سازد.
برای ایجاد حساب کاربری، وارد کردن اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل و رمز عبور الزامی است.
کاربران موظف‌اند:
اطلاعات صحیح و دقیق را به منظور ارسال محصول ، اطلاع از اخرین قیمت ها و تخفیفات و جشنواره ها وارد کنند.
در صورت تغییر، اطلاعات حساب خود را به‌روزرسانی نمایند.
از اطلاعات حساب (نام کاربری و رمز عبور) محافظت کنند.
در صورت بروز هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز، کاربر موظف است موضوع را از طریق شماره 09177820673-09308190926 یا دایرکت اینستاگرام sadaf_jewellery@ به اطلاع پشتیبانی برساند.
2. قوانین و مقررات :
تمامی فعالیت‌های این مجموعه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.استفاده از وبسایت گالری طلای صدف به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد قوانین و مقررات زیر است :
2.1. ثبت سفارش و خرید
کاربران برای ثبت سفارش موظف‌اند اطلاعات خود شامل نام، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی را به‌درستی وارد کنند. در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل بر عهده‌ی مشتری میباشد. سفارش‌ها به‌صورت ۲۴ ساعته در سایت ثبت می‌شوند، اما پردازش و ارسال آن‌ها پس از بررسی تراکنش خرید در روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی) انجام می‌گیرد و کلیه مسیولیت کالا از زمان خرید تا زمان پروسه ارسال به دست مشتری بر عهده گالری طلای صدف میباشد. در صورت اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی یا اشتباه در قیمت‌گذاری، گالری طلای صدف مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی مشتری را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده‌ی وی بازگرداند.
گالری طلای صدف در جهت راحتی خرید شما محصولاتی که ثبت سفارش میکنید در صورت نارضایتی در شکل و ظاهر و طرح آن پس از دریافت کالا تا 48 ساعت امکان تعویض کالا را دارند
2.2. قیمت‌گذاری و پرداخت
قیمت کلیه محصولات مطابق با قیمت روز طلا(که در بالای صفحه درج شده است)، سنگ‌های قیمتی و شرایط بازار تعیین می‌شود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابد. کلیه مبالغ شامل مالیات بر ارزش افزوده است مگر خلاف آن در صفحه محصول ذکر شده باشد.
2.3. پردازش و ارسال سفارش
تحویل کالا صرفاً به آدرس و اطلاعات ثبت‌شده در سایت و به شخص خریدار یا نماینده معرفی‌شده توسط او انجام می‌گیرد. در هنگام تحویل، ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است. در صورت عدم حضور مشتری در محل، هزینه‌ی ارسال مجدد بر عهده‌ی خریدار خواهد بود. تحویل در اماکن عمومی، ایستگاه‌ها یا آدرس‌های ناقص امکان‌پذیر نیست.
2.4. مالکیت محتوا
کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت شامل تصاویر، ویدیوها، متون، طراحی‌ها، علائم تجاری، کدها و ساختار فنی وبسایت متعلق به گالری طلای صدف است. هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون مجوز کتبی از مجموعه، پیگرد قانونی دارد.
2.5. شرایط اضطراری
در شرایط فورس ماژور نظیر بلایای طبیعی، حوادث غیرمترقبه، قطعی اینترنت، یا مشکلات خارج از کنترل مجموعه، اجرای تعهدات ممکن است به تعویق بیفتد. در چنین مواردی، گالری طلای صدف مسئولیتی در قبال تاخیر یا لغو سفارش نخواهد داشت.
2.6. ارتباط با مشتریان
ساعات پاسخگویی گالری طلای صدف از ساعت 9 الی 20 بصورت تلفنی انجام می‌شود
تنها مرجع رسمی ارتباطی با مشتریان، شماره تماس 09308190926-09177820673 و دایرکت صفحه اینستاگرام Sadaf_jewellery@ است. هرگونه پیام از آدرس یا شماره غیررسمی و ثبت نشده در پنل کاربری فاقد اعتبار بوده و گالری طلای صدف هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارتباطات خارج از این چارچوب ندارد.
- مشتریان می‌توانند علاوه بر ثبت پیشنهادات ، نظرات و نارضایتی خود بصورت تلفنی، از طریق صفحه پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنند تا در اولین فرصت از طرف تیم مدیریت طلای صدف مورد بررسی و پیگیری قرار بگیرد
2.7. تغییر و به‌روزرسانی قوانین
گالری طلای صدف حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی مفاد این مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
نسخه‌ی جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود.